FAQ
Pertanyaan yang paling sering kami terima.
Jawaban langsung, tanpa jargon berlebihan. Kalau pertanyaan Anda tidak ada di sini, hubungi kami via WhatsApp.
Umum & Keamanan
- Apakah teknisi Mandiri Kreasi Teknik berpengalaman?
- Ya. Tim kami punya pengalaman lapangan bertahun-tahun untuk pengeboran sumur, instalasi pompa air, dan servis elektronik rumah tangga di area Karawang. Kami tidak mengirim tenaga baru tanpa pendampingan untuk pekerjaan yang menyentuh pengeboran dan panel utama.
- Apakah aman kalau pompa air dimatikan sementara selama pengerjaan?
- Untuk pekerjaan di sumur, pompa, atau panel, memang diperlukan pemadaman sementara di area kerja. Tim kami selalu memberitahu jadwal sebelumnya sehingga Anda bisa mempersiapkan cadangan air, biasanya hanya beberapa jam untuk pekerjaan standar.
- Apa tanda-tanda sumur atau pompa air yang harus segera diperiksa?
- Segera hubungi teknisi jika Anda menemukan: debit air yang menurun drastis, pompa yang sering mati sendiri atau berbunyi tidak wajar, air yang keruh atau berbau tanpa sebab jelas, atau tekanan air yang melemah di titik tertentu padahal pompa menyala normal.
- Apakah pengeboran sumur membutuhkan izin khusus?
- Untuk sumur bor dangkal skala rumah tangga umumnya tidak memerlukan izin khusus. Untuk kebutuhan skala lebih besar seperti ruko atau bangunan komersial dengan pemakaian air besar, kami bantu informasikan ketentuan yang berlaku sesuai wilayah saat survei.
Proses & Pengerjaan
- Berapa lama dari pertama WA sampai teknisi datang survei?
- Untuk area Karawang Timur dan sekitarnya: biasanya 1 sampai 2 hari kerja. Area lain di ring layanan utama: 2 sampai 3 hari kerja. Untuk kebutuhan darurat (pompa mati total, kebocoran besar), kami upayakan respons di hari yang sama, hubungi dengan label DARURAT di pesan WA.
- Apakah saya akan menerima dokumentasi setelah pekerjaan selesai?
- Ya. Setiap pekerjaan disertai dokumen serah terima yang mencatat jenis pekerjaan yang dilakukan, material dan spesifikasi pompa yang digunakan, kedalaman sumur, serta cakupan dan durasi garansi.
- Apakah bisa meminta laporan progress selama pengerjaan proyek besar?
- Tentu. Untuk proyek yang lebih dari 2 hari kerja, kami kirimkan foto progress harian via WhatsApp beserta catatan apa yang sudah dan belum dikerjakan. Anda tidak perlu ada di lokasi sepanjang hari untuk memantau.
Harga & Garansi
- Apakah survei berbayar?
- Survei awal gratis untuk seluruh area layanan utama kami di Karawang. Untuk area perluasan, survei tetap gratis namun dengan penjadwalan menyesuaikan jadwal tim di area tersebut.
- Bagaimana sistem garansi pekerjaan?
- Pengeboran sumur dan instalasi pompa dijamin selama 12 bulan, sedangkan servis dan perbaikan dijamin 30 hari sampai 6 bulan tergantung jenis pekerjaan, untuk masalah yang timbul dari kualitas pengerjaan kami, bukan dari penggunaan yang tidak sesuai. Garansi dicantumkan tertulis di dokumen serah terima, bukan janji lisan.
- Apakah harga bisa berubah dari estimasi awal?
- Estimasi diberikan setelah survei. Setelah angka disepakati dan tertulis di penawaran, harga tidak berubah kecuali ada perubahan lingkup yang diminta oleh Anda di tengah pekerjaan, dan perubahan itu selalu kami diskusikan dan tuliskan sebelum dikerjakan.
- Apa yang tidak termasuk dalam garansi pekerjaan?
- Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh perubahan kondisi tanah di luar kendali kami, sambaran petir, modifikasi oleh pihak ketiga setelah serah terima, atau kerusakan akibat penggunaan peralatan yang melebihi spesifikasi yang kami rekomendasikan.
Darurat & Respons
- Bagaimana kalau pompa air mati mendadak di malam hari?
- Cek dulu apakah ada masalah di jalur listrik ke pompa (MCB trip, saklar mati). Jika listrik normal tapi pompa tetap tidak menyala atau berbunyi tidak wajar, jangan coba-coba membongkar sendiri, hubungi kami via WhatsApp dengan label DARURAT.
- Berapa cepat respons untuk panggilan darurat?
- Kami upayakan teknisi tiba dalam beberapa jam untuk panggilan darurat di area Karawang Timur dan sekitarnya. Area lain bergantung pada ketersediaan tim di hari tersebut. Pengiriman teknisi darurat di luar jam kerja dikenai biaya panggil yang disebutkan transparan saat Anda menghubungi kami.
- Apa yang harus dilakukan sementara menunggu teknisi datang?
- Jika ada indikasi korsleting pada pompa atau bau terbakar, segera matikan aliran listrik ke pompa melalui panel atau saklar terdekat, demi keamanan sebelum teknisi tiba di lokasi.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirim pertanyaan via WhatsApp, kami biasanya merespons dalam jam kerja.
Hubungi Kami
Masalah air tidak bisa menunggu.
Pompa mati mendadak, debit air menurun, kebocoran pipa, tim teknisi kami siap dihubungi hari ini. Respons cepat, survei gratis, harga transparan.